A pandemia iniciada no ano de 2020 nos trouxe uma série de mudança de hábitos devido aos riscos de contaminação. A necessidade de distanciamento e os perigos existentes em ambientes com aglomeração (como sempre foram a grande parte das recepções de consultórios e clínicas médicas) fizeram os profissionais de saúde repensar toda a dinâmica existente e consolidada ao realizar consultas.
Uma das soluções que ganharam impulso com a nova realidade foi o uso de um aplicativo de consulta médica online que permite o teleatendimento, para que o paciente possa ser atendido sem sair de casa, através da internet.
Obviamente sabemos que a utilização de tal recurso ainda não seria uma realidade para todos os públicos, visto que precisam de um bom aparelho de celular (com uma boa câmera), além de uma conexão estável com a internet. Até mesmo a dificuldade de conhecimento tecnológico pode ser um obstáculo à realização de uma consulta online, principalmente para os idosos.
No entanto, os benefícios são muitos, principalmente em momentos como os atuais e iremos abordá-los abaixo.
Utilizando um recurso de telemedicina, na prática
A realização de consultas médicas online tem sido extremamente indicada para casos onde exista dificuldade de locomoção por parte do paciente ou quando o próprio médico está fora de sua clínica ou consultório. Isso sem contar nas vantagens de se evitar aglomerações em recepções e salas de espera.
As teleconsultas têm ganhado força principalmente em atendimentos de rotinas, acompanhamentos e retornos, onde o paciente já examinou presencialmente o paciente e conhece o caso. E, o uso integrado do recurso de telemedicina com a geração de receituários assinados digitalmente fazem a cobinação completa, levando maior comodidade e segurança ao paciente.
Na prática, o recurso deve ser oferecido pelo sistema para clínica e funcionar de forma integrada ao prontuário do paciente, permitindo que o profissional, ao mesmo tempo que veja o paciente pela câmera, possa acessar e inserir novas informações em seu prontuário. Nos recursos mais modernos, o paciente não precisa baixar nenhum tipo de aplicativo para acessar tal recurso.
Funciona assim: no horário da consulta, o profisisonal envia um link ao paciente através do Whatsapp. Ao clicar nesse link recebido através do celular, o paciente entra na consulta virtual, que funciona como uma vídeo chamada. Ou seja, para o profissional de saúde, além de visualizar o paciente, são apresentadas na tela do computador todo o prontuário do paciente para que possa realizar um atendimento completo. Já para o paciente, ele receberá um link e terá na tela apenas a imagem do profissional, como já ocorre em vídeo chamadas tradicionais.
De dentro do prontuário do paciente, durante a teleconsulta, o médico pode gerar receitas médicas, verificar as necessidades e tipos de exames a solicitar, além de registrar todos os sintomas e evoluções.
A teleconsulta e os sistemas online
Para que o recurso da teleconsulta possa ser disponibilizado, é necessário que o software médico trabalhe de forma online, pela internet, visto que é necessário essa conexão para realizar toda a comunicação entre médico e paciente. Outro benefício da utilização de um sistema online, é que ele pode ser acessado a qualquer hora, de qualquer lugar.
Por ter os dados armazenados na nuvem, o profissional de saúde pode acessar sua conta no sistema de qualquer computador que esteja conectado à internet, utilizando apenas o seu login e senha de acesso. É possível, inclusive, acessar algumas funções do programa através de aplicativos de celular.
Isso traz maior flexibilidade de acesso ao profissional, que pode, a qualquer momento, consultar e editar suas agendas, consultas exames, prontuários e cadastros dos paciente, além de fazer e controlar a área financeiro, com geração de relatórios e recibos, por exemplo.
E, em relação à área financeira de um sistema de gerenciamento para clínicas e consultórios da área da saúde, é necessário que todas essas informações estejam integradas ao cadastro do paciente para que de dentro da própria ficha de um determinado paciente, o profissional ou a secretária tenham total acesso aos pagamentos que esse paciente já realizou, assim como possíveis pendências em aberto.
Esse registro vinculado aumenta o controle dos profissionais e, consequentemente, eleva o desempenho e a produtividade do estabelecimento de saúde.
