A utilização do Whatsapp é algo que já foi incorporado no dia a dia de todos nós e, atualmente, esse tem sido o meio de comunicação preferido entre a grande maioria dos pacientes e profissionais de saúde para se comunicar.
A automação dos recursos e a simplificação de rotinas dos profissionais de saúde sempre foi o objetivo principal do software médico Consultório Live. Seguindo essa linha central, o sistema oferece recursos e ferramentas para o controle e armazenamento de dados de forma a ser um verdadeiro parceiro de trabalho dos profissionais.
Em relação aos recursos de automação, o envio automático de mensagens sempre foi uma prioridade, visto que reduz custos, otimiza o tempo dos profissionais e amplia a presença de pacientes, que são lembrados de seus agendamentos. No entanto, essas confirmações sempre puderam ser realizadas por mensagens de texto (SMS) e emails. Para que tais envios fossem realizados por Whatsapp, era necessário (como ainda continua sendo uma opção) que os disparos fossem feitos manualmente.
No entanto, com o objetivo de oferecer sempre novas opções aos nossos usuários, o Consultório Live agora conta também com a possibilidade que os envios das mensagens de confirmação de consultas seja realizado de forma automática, por mensagens de Whatsapp. Simples, prático e para todos os gostos!
As regras e envio dessas mensagens, como são realizadas para fins comerciais, são regidas pelo próprio Whatsapp e possui um custo de envio por crédito, que é repassado ao usuário. Assim, para que tais envios sejam realizados, é necessário que o usuário adquira um pacote de créditos, que vai lhe permitir o envio das mensagens.
Como funciona a aquisição dos créditos de Whatsapp?
Cada envio possui um custo fixo, determinado pelo próprio Whatsapp. E, ao ativar essa opção nas configurações do sistema (em Opções >> Preferências >> Confirmações de consultas), é necessário que o usuário realize a compra de um dos pacotes oferecidos. Com tal aquisição, serão disponibilizados os créditos correspondentes.
Também na área de configurações, o usuário pode acompanhar de extrato de uso, que irá mostrar como os créditos estão sendo consumidos, permitindo um controle dos gastos.
E se eu não quiser pagar?
O software médico Consultório Live continua disponibilizando todas as outras opções de confirmações, sem nenhum custo adicional. Opções essas que também são extremamente eficientes e podem ser utilizadas por todos os usuários ativos.
Assim, quem não desejar pagar pelo envio automático das mensagens por Whatsapp, podem continuar realizando o envio através de emails, mensagens de texto (SMS) ou mesmo pelo próprio Whatsapp, mas, nesse caso, de forma manual, com o recurso de encaminhamento da mensagem através do sistema para o aplicativo do Whatsapp Web.
Qual a melhor forma de realizar os envios?
Não existe uma resposta concreta para essa pergunta. Todas as formas de envio são válidas e cada uma delas se adequa melhor a um tipo de público. Assim, é importante que o profissional conheça bem a sua clientela e opte de acordo com o nicho que está inserido.
As mensagens de texto possuem o mesmo destaque na tela do celular do que uma mensagem de Whatsapp. As mensagens por email podem ter uma dificuldade maior de penetração dependendo da faixa etária e do público alvo. As mensagens por Whatsapp são amplamente difundidas e podem ser um diferencial do seu negócio perante seus pacientes. Tudo irá depender do seu posicionamento e de como seu consultório ou clínica quer abordas os pacientes.
Para você que já é usuário do Consultório Live, sugerimos que adquira um pacote de créditos e teste o recurso. Maiores informações podem ser obtidas aqui.
