A agenda médica é uma das ferramentas mais importantes na organização da rotina dos profissionais de saúde e suas clínicas ou consultórios. Uma agenda organizada de maneira adequada aumenta a produtividade e a capacidade de planejamento, além de facilitar os trabalhos administrativos. E, nesse contexto, usar um software agendamento de consultas é uma forma de simplificar e agilizar todo esse processo.
Usar um software ao invés das antigas agendas de papel traz muitos benefícios, afinal, os agendamentos cadastrados no software podem ser armazenados na nuvem e você pode acessá-los de qualquer lugar estando conectado à Internet. As agendas são todas personalizáveis, onde cada profissional de saúde pode definir seus horários de atendimentos e intervalos. Além disso, softwares de agendamento geralmente são integrados ao prontuário eletrônico, permitindo de forma rápida e segura visualizar os dados do paciente agendado.
O agendamento de consultas já é um dos principais recursos da maioria dos softwares para gestão de clínicas médicas. Um software médico completo combina as praticidades da agenda com outros recursos como controle financeiro, cadastro de procedimentos, controle da sala de espera, teleconsultas e outras facilidades.
As informações incluídas nos agendamentos são essenciais para fazer o melhor planejamento. Assim, você pode sinalizar em cada marcação se o paciente compareceu, confirmou, desmarcou ou faltou; além de diferenciar primeiras consultas e retornos. Para agilizar, também é possível agendar consultas recorrentes, repetindo um agendamento semanal, quinzenal ou mensalmente.
Um recurso que merece destaque nos sistemas desse tipo é a confirmação de consultas. Muitas clínicas e consultórios tem problemas com altos índices de faltas. O paciente marca mas não aparece no dia, muitas vezes por esquecimento. Com as confirmações de consulta, um lembrete é automaticamente enviado, com antecedência, a todos os pacientes marcados. Esse lembrete, que pode ser por SMS e e-mail, vem com um link para o paciente confirmar a presença ou cancelar a consulta. Assim, além de reduzir as faltas, você pode se planejar melhor, tendo tempo para agendar novos pacientes no lugar de consultas canceladas.
Hoje em dia, outra tendência muito importante é o Agendamento Online. Esse recurso permite que o paciente não fique na dependência de telefonar para o consultório para marcar uma consulta. Além de ser prático para o paciente, tira uma enorme sobrecarga das secretárias. No agendamento online, um site é criado com o perfil de sua clínica ou consultório, incluindo informações do estabelecimento, fotos, redes sociais e, o mais importante: uma tela que oferece a opção de Agendar. Ao abrir essa opção, os pacientes podem ver toda a lista de horários disponíveis e escolher o melhor por conta própria. O paciente então preencherá seu próprio cadastro e o agendamento será registrado na agenda do profissional de saúde no software médico. Os pacientes agendados através dessa modalidade receberão confirmações de consulta como em um agendamento normal.
O Agendamento Online é muito bem complementado pelos recursos de Teleconsulta e Receita Digital. Com essa tríade, é possível oferecer uma experiência completa de consulta online, permitindo ao paciente marcar pelo site, ser atendido por videoconferência e obter suas prescrições com assinatura digital, podendo comprar os medicamentos sem sair de casa.
Assim, usar um software para agendamento de consultas pode trazer muitas melhorias à gestão de sua clínica e, com a informação organizada, você ainda poderá oferecer atendimentos de maior qualidade e obter melhores resultados.
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