Quando falamos de softwares médicos para gestão de clínicas e consultórios da área da saúde, sempre pensamos nos recursos básicos que tais ferramentas oferecem, como prontuários eletrônicos, controle financeiro e gestão de agendas. No entanto, existem diversos recursos que são subestimados em tais sistemas de gestão que podem fazer toda a diferença na rotina de trabalho de profissionais de saúde.
Um software médico consultório precisa ir além do básico para atender as complexas demandas de clínicas e consultórios e o uso da tecnologia está cada vez mais presente nesse contexto. Entre os recursos pouco conhecidos pelos usuários, veremos os relacionados abaixo.
Relacionados ao agendamento
Quando falamos dos recursos subestimados, o primeiro ponto que devemos destacar é a possibilidade de confirmação automática dos pacientes através de mensagens de texto e e-mails com links de confirmação onde o próprio paciente pode confirmar ou desmarcar o agendamento. Tal recurso impacta diretamente no funcionamento da rotina administrativa da clínica ou consultório, pois libera mão de obra e reduz custos ao realizar de forma automática a confirmação de consultas, que demandava horas de trabalho, além dos custos com ligações para confirmar os agendamentos de forma manual. Além disso, torna o processo mais seguro, visto que o sistema registra cada confirmação ou cancelamento, informando inclusive a hora em que foi confirmado/cancelado.
Outro ponto que precisa ser destacado é o agendamento online, com criação de site personalizado. Essa função permite que o usuário crie o seu próprio site através do sistema, sem nenhum custo adicional e, através do site criado, disponibilize suas agendas para que os próprios pacientes possam efetuar seus agendamentos, sem a necessidade de nenhum intermediário. O link do site com o recurso do agendamento online pode ser utilizado, inclusive, nas redes sociais de seu negócio auxiliando na prospecção de novos agendamentos.
Relacionados ao prontuário eletrônico
Em relação ao prontuário eletrônico, destacamos o uso da assinatura digital para que o médico possa emitir receitas assinadas digitalmente fazendo com que as receitas emitidas pelo sistema tenham valor mesmo em versões digitais. Dessa forma, por exemplo, o profissional que possua um certificado digital pode emitir uma receita através do sistema e enviá-la ao paciente por meios eletrônicos com o mesmo valor de uma receita física, assinada e carimbada.
Ainda dentro dos prontuários, existe a função da emissão de documentos e protocolos personalizados, com todas as informações preenchidas de forma automática, de acordo com modelos pré-definidos. Funciona da seguinte forma: um software para clínicas permite a criação de modelos (de atestados, receituários, anamneses e protocolos para situações de rotina) que podem ser inseridos diretamente na ficha de cada paciente e os profissionais podem fazer apenas os ajustes necessários ao paciente em questão, simplificando e otimizando todo o processo.
Catálogos
Um sistema médico também precisa oferecer um conteúdo de consulta para que o profissional possa basear o preenchimento de documentos e prontuários, oferecendo catálogos de consultas sobre medicamentos e tabelas CID-10 e TUSS.
Inclusive, o catalogo atualizado de medicamentos pode ser utilizado para o preenchimento de receitas, onde os fármacos são exibidos de acordo com suas apresentações e laboratórios.
Acesso online
A tecnologia dos sistemas online (que funcionam pela internet permite que o software seja acessado de qualquer lugar, facilitando o dia a dia dos profissionais, que podem realizar seus acessos mesmo de fora de seus consultórios e clínicas, até mesmo por aplicativos de celular.
Assim, os responsáveis por uma clínica médica podem controlar o funcionamento do estabelecimento, de suas agendas e ter acesso aos dados de seus pacientes de onde estiver, em tempo real, 24 horas por dia.
Intuitividade
Todos esses recursos são muito importantes mas eles precisam estar aliados a intuitividade, ou seja, precisam ser simples, fácil de usar. Para o médico é importante o envolvimento com o paciente e seus problemas de saúde, deixando todo o lado burocrático e administrativo para um sistema de gestão que busque simplificar suas rotinas e processos de trabalho.
Assim, é necessário que sejam aliadas funções completas e atuais mas que sejam simples de serem entendidas e utilizadas, para auxiliar aos profissionais de saúde ao invés de confundi-los.
Material de apoio
Todo sistema precisa contar com um material completo de apoio, onde todos os recursos devem ser abordados de forma a orientar os profissionais sobre essas funções que, quase sempre, são subestimadas. Tais recursos foram sendo aprimorados ao longo do tempo e podem elevar significativamente a produtividade dos profissionais de clínicas e consultórios.
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