Política de Privacidade

A VBB Software Ltda (”VBB Software"), desenvolvedora do Consultório Live, está comprometida em proteger as informações e a privacidade dos seus usuários.

A Política de Privacidade da VBB Software foi atualizada em 10 de junho de 2024.

Definição

A Política de Privacidade é um conjunto de regras que determinam quais são e como serão utilizadas as informações fornecidas pelos usuários à VBB Software.

Uso de Informações

A VBB Software coleta informações pessoais quando você adere ao contrato de licenciamento e serviços, quando você utiliza o sistema Consultório Live.

Quando você adere ao nosso contrato de licenciamento e serviços, solicitamos informações tais como seu nome e endereço de e-mail, além de, opcionalmente, dados como endereço residencial, endereço da sua empresa, data de nascimento, CEP, ocupação profissional, setor de trabalho dentre outras.

Quando você acessa nossos sites ou nossos sistemas online, armazenamos também automaticamente as informações de seu computador e navegador, incluindo seu endereço IP, cookies, atributos de software e hardware e a página que você visita assim como informações de geolocalização e funcionalidades utilizadas de forma a não identificar o usuário.

A VBB Software utiliza estas informações para as seguintes finalidades gerais: personalizar a publicidade e o conteúdo que você visualiza, atender suas solicitações de produtos e serviços, aprimorar os serviços prestados, entrar em contato com você, orientar pesquisas e proporcionar relatórios de informações não identificáveis para clientes internos e externos.

Dados Sensíveis

O Consultório Live pode armazenar em seu banco dados informações inseridas pelo usuário que se referem a características biológicas, tratamentos em andamento, medicamentos usados, doenças e outras condições de saúde relacionadas ou não a fatores genéticos (prontuário) de seus pacientes. O sistema oferece em suas configurações a opção de restringir o acesso e definir niveis de permissão, impedindo que pessoas não autorizadas, como secretários e administradores visualizem tais informações. Cabe aos responsáveis pelos estabelecimentos de saúde fazer o uso correto dessas configurações, definindo as permissões de seus funcionários.

A guarda dos dados relacionados ao prontuário do paciente é de responsabilidade integral dos estabelecimentos de saúde, conforme a legislação específica do setor.

Poderá, ainda, haver compartilhamento de prontuários entre os profissionais de saúde de um mesmo estabelecimento, a depender das regras estabelecidas pelo estabelecimento para acesso aos dados e prestação dos serviços de cuidado em saúde.

Agendamento Online e Sites gerados automaticamente

O sistema Consultório Live oferece uma opção para o usuário criar um site para seu estabelecimento de saúde. Esses sites são hospedados no subdomínio sites.consultorio.live. Ao usar esse recurso, o usuário entende que os sites gerados são públicos e as informações nele inseridas são de sua responsabilidade.

O sistema Consultório Live oferece uma opção para que Pacientes realizem agendamentos de consultas diretamente a partir sites criados pelo próprio sistema. Todos os dados que um Paciente inserir nestes sites com intenção de efetuar um agendamento serão registrados diretamente no banco de dados do sistema e poderão ser visualizados apenas por usuários do estabelecimento para o qual foi feito o agendamento.

O sistema Consultório Live oferece uma opção de Teleconsulta. Nessa função, que estabelece uma videoconferência entre o usuário e um paciente, nossos servidores apenas coordenam as ações para que seus computadores se conectem e transmitam o video diretamente entre si. Nenhuma imagem, video ou áudio passam por nossos servidores nem são gravados em nenhum local.

Links Externos

Em nossos sites, é possível encontrar links que podem lhe direcionar para fora desses sites. A VBB Software não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

Compartilhamento e Divulgação de Informações

A VBB Software não aluga, não vende e não compartilha as informações pessoais com outras pessoas ou com empresas não afiliadas, exceto com objetivo de fornecer a você os produtos e (os) serviços solicitados ou contratados.

No sistema Consultório Live, se o usuário utilizar o recurso de Prescrição Eletrônica, alguns dados de identificação do usuário e do paciente serão fornecidas à empresa geradora das prescrições. Serão compartilhados apenas os dados estritamente necessários para que a prescrição tenha validade.

Além disso, em todos os produtos, poderemos transferir as informações que temos sobre você nas seguintes circunstâncias:

  • Para atender ordens judiciais nos termos da legislação em vigor ou em processos judiciais para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou empreender defesa contra ações judiciais.
  • Quando acreditarmos de boa-fé ser necessário compartilhar informações com o objetivo de investigar, impedir ou adotar medidas relativas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações das condições de uso dos produtos e serviços da VBB Software ou com outros objetivos, com procedimentos especificados e autorizados pela lei.
  • A VBB Software se incorporar a uma outra empresa ou se for por ela adquirida. Nesta hipótese, a VBB Software notificará você a esse respeito antes que as informações pessoais sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Consentimento

O consentimento sobre o uso das informações fornecidas ocorre quando você fornece informações pessoais como nome e endereço de e-mail para completar o envio de um formulário de dados. Após a realização dessas ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedirmos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato a qualquer momento com nossos canais de suporte através do site www.vbbsoftware.com

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornece as suas informações elas são criptografadas usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256.

Todos os dados coletados no sistema são armazenados em ambiente seguro. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a VBB Software se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões dos bancos de dados de nossas aplicações, salvo nos casos em que incorrer em dolo ou culpa.

API para Desenvolvedores

A API para desenvolvedores é um recurso que permite integrar o Consultório Live a sistemas de terceiros. Esse recurso, no entanto, só pode ser ativado com o consentimento do usuário.

A VBB Software, desenvolvedora do Consultório Live, não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes da utilização de aplicações desenvolvidas por terceiros que se integrem ao Consultório Live através da API para Desenvolvedores, incluindo a utilização indevida dos dados armazenados no sistema. As aplicações desenvolvidas por terceiros são de inteira responsabilidade de seus desenvolvedores, e quaisquer problemas, falhas ou consequências resultantes do uso dessas aplicações não podem ser atribuídos à VBB Software. Recomendamos que os usuários avaliem cuidadosamente as aplicações de terceiros antes de utilizá-las e compreendam os riscos envolvidos na utilização dos dados armazenados no sistema. Embora a VBB Software se esforce para fornecer uma API segura e confiável, não pode garantir a integridade, a segurança ou o uso adequado dos dados por parte das aplicações desenvolvidas por terceiros.

Conta do Google

Você pode sincronizar as agendas do nosso sistema com o Google Calendar. Ao vincular uma agenda, será solicitada a permissão de acesso da sua conta no Google. Nosso sistema solicitará ao Google:

  • Qual o e-mail primário de sua conta do Google, com a finalidade de fornecer um status mais preciso da vinculação entre as agendas. Um escopo mais restrito nos impediria de mostrar ao usuário com qual conta sua agenda está vinculada.
  • A permissão para obter e alterar dados pertencentes a essa conta no Google Calendar, com a finalidade de criar agendas e sincronizar os dados. Um escopo mais restrito não permitiria realizar a criação de novas agendas dentro do seu Google Calendar, transferir seus dados, atualizar e excluir eventos do calendário quando solicitado pelo usuário.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google serão realizados de acordo com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Idade de Consentimento

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

Alterações em nossa política de privacidade

A VBB Software pode atualizar esta Política de Privacidade e qualquer momento.

Por favor releia periodicamente nossa Política de Privacidade. Caso a Política de Privacidade da VBB Software seja alterada e os serviços continuem sendo utilizados, significará que as novas atualizações foram aceitas.