Em diversas funcionalidades, o Consultório Live permite que o usuário abra o recurso do Whatsapp Web através do próprio sistema, fazendo o direcionamento para o aplicativo de mensagens já com o número do celular do paciente preenchido e, em algumas situações, envia até mesmo a mensagem já formulada, como é o caso das mensagens de confirmação de consultas.
O recurso do Whatsapp Web pode ser utilizado tanto através do navegador quanto pelo aplicativo do próprio Whatsapp, que pode ser baixado e instalado no computador do cliente.
No caso do usuário utilizar o aplicativo, devidamente baixado e instalado no computador, é necessário ativar a opção “Usar diretamente o aplicativo Whatsapp em vez de chamar API”.
Ao ativar essa opção de utilização do aplicativo, o sistema consegue contornar o erro 429 do Whatsapp, que ocorre sempre que muitas mensagens são disparadas ao mesmo tempo; é uma espécie de bloqueio para evitar o envio de spam.
Já a opção de “Modo de compatibilidade de 8 dígitos no Whatsapp” deve ser ativada em cidades e regiões onde o Whatsapp continua funcionando com apenas 8 dígitos, seguindo um padrão diferente do padrão hoje estabelecido a nível nacional.