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Integrações

A área de “Integrações” é o local onde podemos ativar e configurar todas as funções do sistema que são integradas com demais serviços e parceiros. Aqui encontramos recursos adicionais que irão agregar valor e auxiliá-los ainda mais nas ativadas diárias.

Site e agendamento online: o Consultório Live permite que seja criado um site para sua clínica ou consultório e, dentro desse site, é possível compartilhar suas agendas, possibilitando que os próprios pacientes realizem seus agendamentos de acordo com a disponibilidade de horários, sem o auxílio de terceiros.

Essa é uma funcionalidade que está em alta pois simplifica os processos e aumenta a captação de clientes. O link do site criado pode ser, inclusive, compartilhado nas redes sociais da clínica ou consultório para ampliar a captação de novos agendamentos.

Para criar o seu site e começar a configuração, ative o botão do lado direto para que ele fique na cor verde e clique em Salvar (no topo da tela). Após isso, clique em “Configurar site…” para iniciar a criação da sua página. Para aprender a configurar seu site e vincular suas agendas, clique aqui.

Teleconsulta: O recurso da teleconsulta permite que o profissional realize seu atendimento remotamente, visualizando o paciente através de uma chamada de vídeo por dentro do próprio prontuário. Isso permite que o profissional acesse todas as informações e inclua novos dados ao prontuário enquanto realiza a teleconsulta.

Os créditos para utilizar tal recurso devem ser adquiridos a parte e todas as informações sobre a aquisição dos créditos e extrato de utilização podem ser visualizados clicando aqui.

Prescrição digital: o recurso da prescrição Memed altera a área de “Prescrição” dos prontuários dos pacientes, fazendo com que tal aba tenha um layout diferente, conectado diretamente com a Memed. Isso permite que as receitas sejam assinadas digitalmente desde que o usuário tenha um certificado digital válido, devidamente configurado no computador no qual está utilizando o sistema.

Assim, após ativar essa opção da tela de “Integrações”, é necessário ir em “Opções” >> “Usuários e senhas” >> clicar nos perfis dos profissionais de saúde (que possuem a inscrição “Pro” ao lado direito do seu nome) e, no final da tela, ativar a opção “Ativar Memed para esse prontuário”.

Após ativar a opção através do perfil do usuário, clique em “Configurar” e preencha a tela com os itens cadastrais obrigatórios, que são nome, sobrenome e especialidade. Clique em “Salvar” e em “Ok” para sair do perfil do usuário; dessa forma, ao acessar a aba de “Prescrições” no prontuário do paciente, o novo layout com as novas opções já estarão disponíveis. Para conhecer mais sobre esse recurso, clique aqui.

TISS: configuração do recurso que permite que as guias sejam preenchidas tanto com o código da clínica/consultório na operadora quanto com o código de cada um dos profissionais. Maiores informações sobre o recurso TISS pode ser acessado clicando aqui.

Botões para abrir Whatsapp: em diversas funcionalidades, o Consultório Live permite que o usuário abra o recurso do Whatsapp Web através do próprio sistema, fazendo direcionamento que já envio o número de celular do paciente e, em algumas situações, envia até mesmo a mensagem já formulada, como é o caso das mensagens de confirmação de consultas.

O recurso do Whatsapp Web pode ser utilizado tanto através do navegador quanto pelo aplicativo do próprio Whatsapp, que pode ser baixado e instalado no computador do cliente.

No caso do usuário utilizar o aplicativo, devidamente baixado e instalado no computador, é necessário ativar a opção “Usar diretamente o aplicativo Whatsapp em vez de chamar API”.

Ao ativar essa opção de utilização do aplicativo, o sistema consegue contornar o erro 429 do Whatsapp, que ocorre sempre que muitas mensagens são disparadas ao mesmo tempo; é uma espécie de bloqueio para evitar o envio de spam.

Já a opção de “Modo de compatibilidade de 8 dígitos no Whatsapp” deve ser ativada em cidades e regiões onde o Whatsapp continua funcionando com apenas 8 dígitos, seguindo um padrão diferente do padrão hoje estabelecido a nível nacional.

API de Marketing do MailChimp: permite que você sincronize os emails cadastrados nas fichas de seus pacientes com sua conta no MailChimp, permitindo o envio de campanhas de email marketing através de tal plataforma. Ao clicar em “Configurar integração”, você deverá seguir as instruções estabelecidas pelo MailChimp para fazer a integração; elas são disponibilizadas aqui.

Aniversariantes: a ativação desse recurso permite que o sistema envie emails para todos os aniversariantes (de acordo com a data de nascimento cadastrada na ficha de cada paciente) de acordo com o modelo criado pelo próprio usuário.

Assim, é necessário ativar o recurso e clicar em “Personalizar email…” para criar o modelo personalizado com “Assunto” e “Mensagem”, clicando em “Salvar” para armazenar tal modelo.

Ainda dentro dessa funcionalidade, é possível criar um modelo de mensagem para ser enviada através do Whatsapp no campo “Mensagem de aniversário por Whatsapp”. O envio de tais mensagens, diferente do email, não ocorre de forma automática. Por restrições do próprio Whatsapp, que limita o envio de mensagens em massa, tais envios precisam ser feitos manualmente. Para isso, é necessário acessar o relatório de aniversariantes (na página inicial, em Aniversariantes do dia) e clicar sobre o ícone do Whatsapp, ao lado do número do celular do paciente. Para que tal redirecionamento do modelo da mensagem ocorra, é necessário que o recurso do Whatsapp esteja devidamente configurado e em funcionamento no computador em que irão realizar tais envios.

Painel de chamadas: recurso muito utilizado por clínicas e espaços maiores ou por profissionais que desejam automatizar a chamada de pacientes. Esse recurso permite a utilização de um computador ou de uma Smart TV para que seja vinculada as agendas do sistema e, ao fazer a chamada de dentro do seu consultório, tal recurso faça um alerta na recepção, apresentando o nome do paciente e o consultório para o qual ele deve se encaminhar.

Para isso, o primeiro passo é ativar o recurso. Com ele ativo, é necessário ir em Opções >> Cadastros e cadastrar os ambientes e salas, em “Painel de chamada: ambientes e salas”. Clique em “Novo ambiente” e, após realizar o cadastro, crie as salas desejadas. Exemplo: Clínica Vitae (Ambiente), Sala 1 e Sala 2 (Salas).

Com os cadastros dos Ambientes e salas concluídos, vá em Agenda >> Opções >> Configurar agendas. Clique em cada uma das agendas e, no final da tela, configure o Ambiente e sala relacionado a agenda em questão, para que tais dados sejam exibidos no painel quando o profissional dessa agenda fizer a chamada.

Assim, ao abrir o agendamento desse paciente através da Agenda, deverá clicar em “Chamar” >> sala configurada. Isso enviará o alerta para o painel de chamadas.

Para que o painel de chamadas seja exibido no computador destinado a essa finalidade ou na SmartTV da sua recepção (que deverá estar especificamente destinada a essa finalidade), o usuário deverá acessar o site https://painel.consultorio.live/ e fazer seu login com os mesmos dados do usuário do sistema.