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Confirmações de Consulta

Essa área se destina à configuração das confirmações de consultas. O programa permite que sejam enviados e-mails e mensagens de texto (SMS) como lembretes das consultas agendadas.

Dica: o envio de SMS é realizado de forma automática e gratuita, não sendo necessária a vinculação com nenhum aparelho de celular ou nenhum tipo de conta em empresas de telefonia.

Assim, existem diversos meios de confirmações que podem ser utilizados em conjunto ou individualmente. São eles:

 

E-mail de Agendamento: envia um e-mail automático para o paciente assim que a consulta é marcada.

E-mail de Confirmação: envia um e-mail automático para o paciente alguns dias antes da consulta, lembrando sobre o agendamento.

SMS de Confirmação: envia automaticamente uma mensagem de texto SMS alguns dias antes da consulta, lembrando sobre o agendamento e informando os dados de contato. Essa mensagem de texto conta com um link que permite que o próprio usuário confirme ou cancele o agendamento ao clicar sobre ele.

 

Importante: Tanto os e-mails quanto as mensagens de texto só conseguirão ser corretamente entregues se o paciente estiver devidamente cadastrado no sistema, com e-mail e telefone celular devidamente cadastrados. No caso de telefones celulares, eles devem ser registrados no formato DDD + número, como por exemplo, em (11) 98854-4392.

 

Tecnologia utilizada: o envio das mensagens de texto (SMS) ocorre utilizando a tecnologia Short Code, que é a mais moderna e segura do mercado. É a mesma tecnologia utilizada por mensagens de banco, por exemplo. São aquelas menagens enviadas por números compostos de apenas 5 dígitos. Tal tecnologia garante uma maior precisão e rapidez no processo de envio e recebimento das mensagens de texto.

 

Permitir Confirmar ou Desmarcar via E-mail: essa opção permite que o próprio usuário confirme ou desmarque sua conta através do link enviado no e-mail de confirmação da consulta.

 

 

 

Para ativar cada uma das opções de confirmação, é necessário marcar o botão correspondente, deixando-os na cor “verde”.

 

Abaixo das confirmações, estão as informações de contato que serão informadas nas respectivas mensagens de confirmação. Assim, o número do telefone inserido em “Telefone para Contato” será exibido na mensagem SMS como um meio do paciente se comunicar com o estabelecimento. O e-mail e observações inseridas nos campos “E-mail para Contato” e “Obs. ao final dos e-mails“, respectivamente, também farão parte do e-mail enviado aos pacientes.

 

 

 

Por fim, é necessário informar o número de dias de antecedência que tais confirmações devem ser enviadas, em “Enviar confirmações X dias antes da consulta” e também com quantas horas de antecedência uma consulta pode ser desmarcada, em “Permitir desmarcar por e-mail ou SMS até X horas antes da consulta“.

 

Fuso Horário: para que as mensagem possam ser processadas no horário correto, é necessário selecionar o fuso horário de sua região.

 

Após realizar as configurações, clique em “Salvar“.