Ajuda e Suporte

Dúvidas Comuns

Esclareça suas dúvidas rapidamente.

Dados

Sim. Podemos migrar pacientes, prontuários e agendamentos. Nossa equipe avalia os dados do sistema anterior e orienta você durante a mudança, sem custo adicional.
Sim. É possível importar os dados do Cadastro de Paciente (exceto as fotos) da versão desktop para o Consultório Live.
Não. Você pode fazer quantos cadastros precisar.
Sim, você pode ir em Opções >> Exportar Dados e baixar os dados desejados em arquivos Excel, CSV ou JSON. Existem programas gratuitos na Internet para ler esses tipos de arquivo.

Aquisição

O Consultório Live é licenciado por anuidades, mas você pode dividir em até 12 vezes no cartão, ficando com um custo similar a uma mensalidade. Lembramos que no pagamento da anuidade inteira à vista, por PIX ou boleto, há desconto de mais de 10%. Acesse consultorio.live/comprar para maiores informações.
O pagamento pode ser feito via cartão de crédito em até 12 vezes sem juros; ou à vista no PIX ou boleto, com desconto de 10%.
Você terá a opção de exportar os dados para arquivos nos formatos Excel, CSV e JSON, que podem ser lidos por diversos programas.
Os pagamentos por PIX são aprovados imediatamente, enquanto os realizados por cartão de crédito são aprovados de poucos minutos há algumas horas. Já os pagamentos por boleto, geralmente são compensados no primeiro dia útil seguinte à transação.
Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com um código de ativação do sistema. Basta copiar esse código, ir em Ativar Licença na tela inicial do sistema, colar o código e clicar em Ativar.

Uso em Geral

Sim! O Consultório Live é um sistema online, ou seja, ele é compatível com todos os sistemas operacionais, incluindo o macOS da Apple, sendo acessado pelo navegador de Internet de sua preferência.
Sim! Você pode baixar nosso app oficial tanto na AppStore quanto na Google Play.
Acesse consultorio.live/app no navegador de Internet do seu celular e você será redirecionado automaticamente para a AppStore se for iPhone ou para a Google Play se for Android.
Para criar novos usuários, vá em Opções >> Usuários e Senhas e depois clique em Novo Usuário. Você pode escolher o nível de acesso do profissional, ou seja, se ele terá acesso apenas como secretário(a), como profissional de saúde (permite acessar prontuários) ou como administrador (permite gerir o financeiro).
A quantidade de usuários com acesso que você pode cadastrar é relacionada ao plano que você escolher ao comprar o sistema.
Temos uma videoaula ensinando a cadastrar usuários. Assista aqui.
Sim, é possível incluir sua logo e informações do seu estabelecimento em qualquer documento impresso. Basta acessar o sistema, ir em Opções >> Preferências do Sistema e, na aba Geral adicionar a sua logo. Depois, vá na aba Impressão para ativar o cabeçalho e escolher a posição da logo e o texto que aparecerá ao lado ou abaixo.
Temos uma videoaula ensinando esse procedimento passo a passo. Assista aqui.