Qualquer mudança gera um pouco de resistência por parte dos envolvidos e isso não é diferente quando falamos sobre um aplicativo consulta médica. É comum que secretárias e profissionais de saúde criem algum tipo de resistência até se familiarizarem com tais recursos e entenderem como utilizar a tecnologia pode ser benéfico para seus ambientes de trabalho.
Um software médico online (que funciona pela internet) permite que os dados dos pacientes sejam acessados de qualquer lugar, a qualquer hora do dia. E, além disso, permite agendar consultas e exames através do próprio aplicativo, que passa a integrar os smartphones das secretárias e médicos, fazendo com que o agendamento de consultas seja mais simples e produtivo.
Entendendo o sistema
O primeiro passo que precisamos entender é que um software médico nada mais é do que um sistema informatizado que foi desenvolvido para armazenar e automatizar todas as funções que já eram realizadas de forma manual em uma clínica ou consultório.
Vamos pegar como exemplo as clínicas populares, que é um cenário bem atual de modelos que vêm crescendo no setor. No Rio de Janeiro, assim como em grande parte do país, tais clínicas oferecem bem mais do que consultas com preços populares. Além de consultas médicas, tais estabelecimentos costumam oferecer exames, tanto de imagens quanto laboratoriais, consultas de fisioterapia, psicologia, nutrição e, até mesmo, atuam em outras especialidades, como áreas destinadas a odontologia.
Esse exemplo é bem elucidativo pois com ele conseguimos visualizar a quase impossibilidade de administrar tantos procedimentos de forma manual. É praticamente inviável, com o avanço tecnológico que vivemos, administrar tantos agendamentos e armazenar tantas informações sem o auxílio de um sistema desenvolvido para essa finalidade.
Um software médico marca consultas, cadastra e armazena os dados dos pacientes e seus prontuários eletrônicos, cuida de todo o controle financeiro, além de oferecer recursos de automação.
Automatizando processos
Um desses recursos é o envio de mensagens automáticas para a confirmação de consultas, onde o próprio paciente pode confirmar ou desmarcar o agendamento através do link contido na mensagem.
O recurso da criação de um site automatizado com a possibilidade de agendamento online também está em alta. Dessa forma, a consulta é marcada pelo próprio paciente, sem a necessidade de intermediação, liberando as secretárias para outras tarefas.
Chegamos até mesmo a atrair outros pacientes que, pela facilidade de agendamento e divulgação dos serviços prestados pelo estabelecimento podem realizar seus próprios agendamentos através da internet, mesmo fora do horário de funcionamento da clínica ou consultório.
O prontuário eletrônico também permite que um registro detalhado de todas as informações estejam sempre à disposição dos profissionais, inclusive com a possibilidade de emissão de atestados e receitas médicas, atendendo aos mais criteriosos controles sobre a política de privacidade das informações.
A automação do controle financeiro também permite uma verificação mais precisa de todas as receitas e despesas, com emissão de relatórios e possibilidade de verificar, por exemplo, a quantidade pacientes atendidos com plano de saúde ou os pacientes atendidos de forma particular (com pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito).
Oferecendo um serviço de maior qualidade
Verificamos assim que a utilização de um sistema de gestão permite oferecer um serviço de maior qualidade, que resulta em uma boa consulta ao final do processo.
Assim, os profissionais de saúde, das mais diversas especialidades (de clínico geral a nutricionista) podem, juntamente com suas secretárias, utilizar um sistema de gestão para elevar a produtividade em suas rotinas de trabalho.
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