Melhor software para clínica: fazendo a escolha ideal

Introdução

Neste mundo tecnológico e em constante evolução, a medicina não ficou para trás. A introdução de softwares médicos revolucionou a forma como clínicas e consultórios operam, trazendo eficiência, segurança e uma nova dimensão no cuidado ao paciente. Escolher o melhor software para clínica tornou-se, portanto, uma decisão crucial para qualquer prática médica moderna.

Primeiro, é fundamental entender que a escolha de um software médico vai além de simplesmente digitalizar processos. Ele representa uma transição para uma abordagem de saúde mais integrada e centrada no paciente. Com a pandemia de COVID-19, essa necessidade se tornou ainda mais evidente. O software médico não é apenas uma ferramenta de gestão; é um elo vital que conecta médicos, pacientes e dados de saúde, contribuindo para uma tomada de decisão mais informada e personalizada.

Considerações básicas sobre o melhor software para clínica

Ao pensar em softwares para clínica, muitos profissionais focam imediatamente nas funcionalidades. Embora elas sejam importantes, outros fatores, como a usabilidade, a segurança dos dados e a capacidade de integração do software, são igualmente cruciais. Um software médico ideal deve ser intuitivo e fácil de usar, minimizando a curva de aprendizado e permitindo que a equipe médica se concentre no que faz de melhor: cuidar dos pacientes.

Além disso, a segurança dos dados do paciente é uma área de grande preocupação. Com o aumento das ameaças cibernéticas, escolher um software que garanta a proteção dos dados se torna imprescindível. A conformidade com as regulamentações locais e internacionais sobre a privacidade e segurança dos dados de saúde também é um aspecto que não pode ser negligenciado.

A capacidade de um software médico de se integrar com outros sistemas é outra consideração importante. Em um ambiente de saúde cada vez mais interconectado, a capacidade de se comunicar e compartilhar dados com laboratórios, farmácias e outros profissionais de saúde é fundamental. Essa integração não apenas economiza tempo, mas também garante que o paciente receba um atendimento coordenado e de alta qualidade.

Por fim, a análise de custo-benefício é um fator crucial. Enquanto alguns podem ser tentados por soluções gratuitas ou de baixo custo, é importante ponderar sobre a longevidade e a eficácia do software. Investir em uma solução robusta e confiável pode economizar dinheiro a longo prazo, evitando gastos com manutenções frequentes ou trocas de sistemas inadequados.

Ao longo deste artigo, exploraremos cada um desses aspectos em detalhes, fornecendo informações valiosas e insights práticos para ajudá-lo a tomar uma decisão informada. Entenderemos como as diferentes características dos softwares médicos podem impactar sua prática, e como escolher uma solução que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas que também esteja preparada para os desafios futuros da medicina.

Compreendendo das necessidades de sua clínica médica

Entender as necessidades específicas da sua clínica é o primeiro e mais crucial passo na escolha do software médico adequado. Esta seção foca em como identificar o que sua clínica realmente precisa de um sistema para clínica, considerando uma variedade de fatores que variam desde a especialidade médica praticada até o volume de pacientes atendidos.

Escala da Clínica

Primeiro, é essencial avaliar o tamanho e a escala da sua prática. Uma clínica pequena com poucos profissionais de saúde pode ter necessidades diferentes de um grande hospital ou uma rede de clínicas. Por exemplo, um consultório solo pode precisar de um sistema mais simples, focado no gerenciamento de prontuários e agendamento de consultas, enquanto uma clínica maior pode necessitar de funcionalidades adicionais como gestão de múltiplos profissionais, rastreamento de referências e integração com hospitais.

Especificidades da sua Área

Além disso, a especialidade médica praticada influencia significativamente as funcionalidades necessárias no software médico ideal. Algumas especialidades podem exigir recursos específicos de documentação clínica, como gráficos detalhados ou a capacidade de integrar imagens e resultados de exames específicos. Por exemplo, um dermatologista pode precisar de um software que facilite o upload e armazenamento de imagens de pele, enquanto um pediatra pode precisar de funcionalidades específicas para acompanhar o crescimento e o desenvolvimento infantil usando as curvas de crescimento infantil da OMS.

Fluxo de Pacientes

Outro aspecto importante é o fluxo de pacientes. Clínicas com um grande volume de pacientes diários precisarão de um sistema robusto de agendamento e gerenciamento de filas (incluindo sala de espera virtual, painel de chamada, etc), enquanto práticas com menos pacientes podem priorizar funcionalidades mais personalizadas de interação com o paciente.

Conectividade da Região

A localização geográfica e o perfil dos pacientes também desempenham um papel importante. Clínicas em áreas rurais ou comunidades com acesso limitado à internet podem preferir softwares que funcionem bem offline ou em conexões de baixa velocidade, ou seja, um sistema “desktop”. Por outro lado, clínicas em áreas urbanas e com uma base de pacientes tecnicamente mais habilidosos podem se beneficiar de softwares na nuvem, além de recursos avançados de telemedicina e engajamento digital.

Complexidade da Tecnologia

Além disso, é importante considerar o nível de tecnologia que a equipe está acostumada a usar. Adotar um software muito complexo ou tecnicamente avançado pode ser um desafio para equipes menos familiarizadas com tecnologia, levando a uma curva de aprendizado mais íngreme e possíveis resistências à mudança.

Expectativas de Crescimento

Por fim, ao avaliar as necessidades da sua clínica, não se esqueça de projetar para o futuro. Um software médico não é apenas um investimento para o presente, mas também para o futuro da sua prática. Portanto, escolher um sistema para clínicas e consultórios que possa crescer e se adaptar às mudanças na sua prática é essencial. Isso pode incluir a capacidade de adicionar novos usuários, expandir funcionalidades ou integrar-se com novas tecnologias e inovações no campo da saúde.

Entender as necessidades específicas da sua clínica é um processo que exige reflexão e pesquisa cuidadosas. Ao dedicar tempo para avaliar esses aspectos, você estará mais preparado para escolher o melhor software para clínicas que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também apoie o crescimento e a evolução da sua prática no futuro.

Funcionalidades que o melhor software para clínica precisa oferecer

As funcionalidades essenciais de um software médico são a espinha dorsal de uma gestão eficiente de clínica. Ao detalhar essas funcionalidades, é importante compreender como cada uma delas contribui para melhorar o atendimento ao paciente e a operação do dia a dia da clínica.

1. Prontuário Eletrônico: Essencial para armazenar, acessar e gerenciar os registros médicos dos pacientes de forma segura e organizada. Um bom prontuário eletrônico contem fichas de anamneses personalizáveis, espaço para registrar a evolução do tratamento, hipóteses diagnósticas, anexos de imagens e exames. Além disso, ter uma integração com teleconsulta é fundamental, de forma que o médico atenda o paciente em video ao mesmo tempo em que possa consultar todos os seus dados de saúde.
2. Agendamento de Consultas: Sistema eficiente para agendar consultas, com visibilidade clara das agendas e funcionalidades para ajustes fáceis, além de lembretes automáticos para reduzir faltas, como mensagens de confirmação de presença por SMS e WhatsApp. Um recurso extra muito interessante é o agendamento online, onde o próprio paciente pode ter acesso a uma lista de horários disponíveis e marcar sua consulta no horário mais conveniente, sem necessidade de tomar tempo das secretárias.
3. Prescrição Eletrônica: Essa funcionalidade permite a emissão digital de prescrições, aumentando a eficiência e a segurança do paciente. Geralmente, é integrada com a Memed Prescrições, que já possui uma extensa base de dados de medicamentos vendidos no Brasil e usa inteligência artificial para autocompletar. A receita digital pode ser assinada eletronicamente usando um certificado digital no padrão ICP-Brasil.
4. Módulo Financeiro Completo: O software médico precisa ter uma funcionalidade que abrange a gestão financeira da clínica, incluindo fluxo de caixa, contas a pagar e receber, faturamento, processamento de pagamentos e relatórios financeiros detalhados.
5. Controle de Estoque: Uma funcionalidade essencial para gerenciar o estoque de medicamentos e suprimentos, controlando os lotes e validades. Com isso, permite acompanhar os níveis de estoque, evitar excessos ou faltas e gerenciar as encomendas de forma eficiente.
6. Guias TISS: O preenchimento de Guias TISS seguindo a padronização da ANS é fundamental para trocar informações de saúde suplementar. Com guias TISS integradas ao prontuário e ao financeiro, será muito mais rápido gerar e exportar as guias para entrega aos planos de saúde que possuir convênio.
7. Marketing Médico: Inclui ferramentas para comunicação eficaz, como mensagens seguras e sistemas de lembretes, fortalecendo o relacionamento com os pacientes. Exemplos incluem mensagens para aniversariantes, avaliações sobre as consultas realizadas, etc.

Esses são apenas alguns exemplos de funcionalidade. Cada software para clínicas tem suas características próprias e pode oferecer mais recursos que não estão nessa lista.

Usabilidade e a escolha do melhor software para clínica

A usabilidade em um software médico é um fator crítico que impacta diretamente a eficiência e eficácia no atendimento ao paciente, bem como a produtividade geral do pessoal da clínica ou consultório. Ao considerarmos a usabilidade, estamos falando sobre a facilidade com que os usuários podem aprender a usar o software para clínica, sua capacidade de facilitar o trabalho diário e como ele contribui para minimizar erros e melhorar a qualidade do atendimento.

Curva de Aprendizado do software para clínica

Um software para clínicas com alta usabilidade reduz significativamente a curva de aprendizado para os profissionais de saúde. Isso é crucial, pois médicos e seus auxiliares administrativos muitas vezes enfrentam restrições de tempo e não podem se dar ao luxo de passar horas tentando entender um sistema complicado. Um software intuitivo e fácil de usar permite que a equipe se familiarize rapidamente com o sistema, garantindo que eles possam se concentrar em suas principais responsabilidades, que é a prestação de cuidados ao paciente.

Além disso, a usabilidade afeta diretamente a eficiência do trabalho. Um sistema para clínica bem projetado, com uma interface limpa e lógica, torna mais fácil para os usuários localizar as funções e informações necessárias. Isso agiliza tarefas diárias como agendamento de consultas, entrada de dados dos pacientes e acesso a prontuários eletrônicos. Com um fluxo de trabalho mais suave e menos interrupções, a equipe pode atender mais pacientes e dedicar mais tempo a cada um deles, melhorando assim a qualidade do atendimento.

Redução de Erros na operação do software médico

Um aspecto frequentemente subestimado da usabilidade é como ela impacta a precisão e a segurança do paciente. Um software médico que é difícil de navegar ou confuso aumenta o risco de erros de entrada de dados, que podem ter consequências sérias no atendimento ao paciente. Por outro lado, um software com alta usabilidade ajuda a garantir que as informações sejam inseridas e acessadas corretamente, contribuindo para um atendimento mais seguro e eficaz.

Trabalho em Equipe e Usabilidade

A usabilidade também é crucial para a adoção e aceitação do software pela equipe. Se o sistema for percebido como difícil ou frustrante de usar, é provável que encontre resistência por parte dos usuários, o que pode levar a uma utilização ineficiente ou até mesmo à rejeição do sistema. Um software que é bem recebido e valorizado pela equipe, por outro lado, é mais propenso a ser utilizado em sua capacidade total, maximizando assim o retorno sobre o investimento.

Satisfação dos Usuários

Finalmente, a usabilidade é um componente chave para a satisfação do usuário. Um sistema que é fácil e agradável de usar pode aumentar significativamente a satisfação no trabalho entre os profissionais de saúde. Isso não apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também pode ter um impacto positivo na retenção de funcionários.

Em resumo, a usabilidade em um software médico é muito mais do que uma questão de conveniência; é um aspecto vital que influencia a rapidez e facilidade com que os profissionais de saúde podem prestar cuidados de alta qualidade, a segurança e a precisão do atendimento ao paciente, a eficiência operacional da clínica ou hospital e a satisfação geral dos usuários do sistema. Escolher um software com excelente usabilidade é, portanto, uma decisão estratégica que pode ter um impacto profundo na eficácia e no sucesso de uma prática médica.

Softwares para clínica e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sancionada em 14 de agosto de 2018 e que entrou em vigor em setembro de 2020, é um marco regulatório no Brasil que visa garantir a privacidade e a segurança das informações pessoais. Ela estabelece diretrizes claras sobre como as organizações, incluindo empresas e entidades públicas, devem coletar, armazenar, processar e compartilhar dados pessoais, seja de clientes, colaboradores ou parceiros. A LGPD foi criada para regulamentar o uso de dados das pessoas físicas, com a finalidade de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, além de colocar o Brasil na lista de países que adotam políticas de boas práticas para o tratamento de dados pessoais【17†fonte】.

Um dos aspectos centrais da LGPD é o consentimento do titular dos dados. O tratamento de dados pessoais só pode acontecer com o consentimento claro e inequívoco do titular, a menos que a lei forneça outra base legal para tal. Isso significa que as organizações precisam ser transparentes sobre como e por que estão usando os dados pessoais e devem garantir que os titulares possam acessar, corrigir ou até mesmo solicitar a exclusão de seus dados.

É fundamental que um software médico esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) por várias razões essenciais. A primeira e mais óbvia é a natureza delicada dos dados manipulados por esses sistemas. Os softwares médicos lidam com uma enorme quantidade de informações pessoais e sensíveis dos pacientes, incluindo históricos de saúde, diagnósticos e dados pessoais. A LGPD visa proteger essas informações contra uso indevido, garantindo que sejam tratadas com o mais alto nível de confidencialidade e segurança.

Além disso, estar em conformidade com a LGPD ajuda a construir e manter a confiança entre a clínica ou consultório e seus pacientes. Quando os pacientes sabem que suas informações estão sendo tratadas de acordo com uma legislação rigorosa de proteção de dados, sentem-se mais seguros para compartilhar informações que são essenciais para o diagnóstico e tratamento adequados. Isso fortalece o relacionamento médico-paciente, que é central para um atendimento de saúde eficaz.

Além disso, seguir as diretrizes da LGPD ajuda a prevenir possíveis violações de dados, que podem ter consequências devastadoras tanto para os pacientes quanto para a clínica ou hospital. Violações de dados podem levar a danos significativos à reputação, perda de confiança dos pacientes e, no pior dos casos, a sanções legais severas, incluindo multas pesadas. Ao garantir a conformidade com a LGPD, os softwares médicos ajudam a mitigar esses riscos, protegendo a integridade e a reputação da instituição de saúde.

Outro ponto importante é que a conformidade com a LGPD requer a implementação de práticas robustas de segurança da informação. Isso inclui medidas como criptografia de dados, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de ameaças à segurança. Essas práticas não apenas protegem contra o acesso não autorizado ou vazamento de informações, mas também garantem a integridade e a disponibilidade dos dados, que são cruciais para a continuidade dos cuidados de saúde.

Onde o melhor software para clínica deve armazenar meus dados?

A importância de um software médico armazenar dados em servidores seguros na nuvem é multifacetada, abrangendo desde a segurança dos dados até a eficiência operacional. Vamos explorar os principais benefícios dessa abordagem.

Primeiramente, a segurança dos dados é uma das maiores preocupações no setor de saúde. Armazenar informações em servidores seguros na nuvem oferece um nível de proteção significativamente mais alto do que sistemas locais tradicionais. Os provedores de nuvem investem maciçamente em medidas de segurança, incluindo criptografia avançada, firewalls robustos e monitoramento constante para detectar e prevenir ameaças cibernéticas. Essa segurança aprimorada é crucial para proteger informações sensíveis de saúde, garantindo que elas não caiam nas mãos erradas.

Além disso, a nuvem oferece uma confiabilidade e disponibilidade excepcionais. Em sistemas locais, um problema de hardware ou uma catástrofe natural pode levar à perda de dados críticos. Servidores em nuvem, por outro lado, geralmente têm backups redundantes em múltiplas localizações geográficas. Isso garante que os dados estejam sempre acessíveis e seguros, mesmo em caso de um incidente inesperado.

Outro aspecto fundamental é a escalabilidade que a nuvem oferece. À medida que uma clínica ou consultório médico cresce, suas necessidades de armazenamento de dados e capacidade computacional também aumentam. Servidores em nuvem permitem escalar recursos facilmente, sem a necessidade de investimentos adicionais. Isso não apenas economiza dinheiro, mas também evita a complexidade de gerenciar e manter uma infraestrutura de TI expansiva.

A conveniência e acessibilidade são mais benefícios chave. Com os dados armazenados na nuvem, os profissionais de saúde podem acessar informações importantes de qualquer lugar, a qualquer momento, desde que tenham uma conexão à internet. Isso é especialmente benéfico para práticas que incluem telemedicina ou para profissionais que precisam acessar dados do paciente enquanto estão fora da clínica, já que os melhores softwares médicos geralmente incluem aplicativos específicos para essa finalidade.

Leia depoimentos sobre o Software Médico

Ler depoimentos e analisar cases de sucesso de quem já usa um sistema de software médico é extremamente importante para qualquer clínica ou profissional da saúde considerando adotar uma nova ferramenta tecnológica. Esses relatos oferecem uma visão realista e prática do funcionamento do software no dia a dia de uma clínica ou consultório, permitindo uma avaliação mais precisa de sua eficácia e adequação às necessidades específicas de cada prática.

Depoimentos de usuários atuais fornecem insights valiosos sobre a usabilidade do software para clínica, a eficiência do suporte técnico e a eficácia do sistema em melhorar o atendimento ao paciente e a gestão da clínica. Eles atuam como um indicativo confiável da experiência do usuário, destacando tanto as vantagens quanto os desafios potenciais associados ao uso do software. Ao considerar esses relatos, as clínicas e consultórios podem tomar decisões informadas baseadas nas experiências de outros profissionais que enfrentaram desafios semelhantes.

Cases de sucesso ilustram como o software pode ser implementado com êxito para resolver problemas específicos e melhorar a eficiência operacional. Eles oferecem exemplos concretos de como o software ajudou outras clínicas a otimizar processos, melhorar a comunicação com os pacientes e aumentar a produtividade. Estudar esses casos ajuda a visualizar o impacto potencial do software na própria clínica, além de fornecer ideias sobre como maximizar seu uso.

Esses depoimentos e cases também podem destacar aspectos do software que podem não ser imediatamente aparentes em uma demonstração ou descrição técnica. Eles podem revelar como o software se integra ao fluxo de trabalho diário, como afeta a interação com os pacientes e como contribui para a resolução de problemas práticos.

Dedicar tempo para ler depoimentos e analisar cases de sucesso é uma etapa crucial no processo de escolha do melhor software para clínica. Essa abordagem fornece uma compreensão aprofundada e baseada na realidade dos benefícios e limitações do sistema, permitindo que as clínicas façam uma escolha mais informada e alinhada com suas necessidades específicas.

Suporte Técnico do Software Médico

A importância de um software médico contar com um suporte técnico rápido e eficiente, além de disponibilizar uma documentação abrangente e videoaulas, é fundamental para a experiência geral do usuário e a eficácia da ferramenta na prática médica. Esse suporte e recursos educacionais desempenham um papel crucial na adoção do sistema pelos profissionais de saúde e na maximização de seu potencial.

Primeiro, o suporte técnico rápido garante que quaisquer problemas ou dúvidas que surjam durante o uso do software sejam resolvidos prontamente. Isso é essencial em um ambiente de saúde, onde o tempo é crítico e os atrasos podem impactar o atendimento ao paciente. Um suporte técnico ágil não só resolve problemas técnicos eficientemente, mas também reduz o tempo de inatividade, permitindo que a clínica mantenha suas operações sem interrupções.

Além disso, a disponibilidade de ampla documentação e videoaulas é crucial para o aprendizado e o uso efetivo do software. Esses recursos educacionais ajudam os profissionais de saúde a entenderem todas as funcionalidades e capacidades do sistema. Ao fornecer instruções passo a passo e demonstrações práticas, a documentação e as videoaulas permitem que os usuários aprendam a usar o sistema de maneira mais natural e intuitiva. Isso contribui para uma curva de aprendizado mais rápida e uma maior confiança no uso do software.

A presença de recursos educacionais abrangentes também promove a autonomia dos usuários. Em vez de depender constantemente do suporte técnico para pequenas dúvidas ou problemas, os profissionais de saúde podem recorrer à documentação e videoaulas para encontrar soluções por conta própria, o que é mais eficiente e satisfatório para muitos usuários.

Além disso, um suporte técnico eficiente e recursos educacionais de qualidade refletem o compromisso do fornecedor do software com a experiência do usuário. Isso demonstra uma compreensão das necessidades e desafios enfrentados pelos profissionais de saúde, e um desejo de apoiá-los não apenas com um software funcional, mas com um serviço completo que inclui educação e assistência.

Análise de Custo-Benefício

Realizar uma análise de custo-benefício na escolha do melhor software para clínicas é um passo crucial para garantir um investimento inteligente e eficaz. Esta análise ajuda a entender não apenas o custo financeiro imediato, mas também o valor a longo prazo que o software proporcionará à clínica. É essencial considerar que, muitas vezes, softwares gratuitos ou extremamente baratos podem acabar não sendo as opções mais vantajosas.

Um dos principais motivos para evitar softwares gratuitos ou de baixo custo é a limitação em termos de funcionalidades. Esses sistemas frequentemente oferecem um conjunto básico de recursos que podem não atender às necessidades complexas de uma clínica moderna, além de muitas vezes não investirem o bastante em segurança e conformidade. Isso pode colocar em risco as informações sensíveis dos pacientes. Violações de dados podem ter consequências devastadoras, incluindo perda de confiança, danos à reputação e penalidades legais.

Além disso, a análise de custo-benefício deve levar em conta o retorno sobre o investimento (ROI). Um software médico de qualidade, embora possa ter um custo inicial mais alto, pode aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do paciente e da equipe e, em última análise, levar a uma prática mais lucrativa e sustentável.

Por fim, é importante lembrar que a escolha de um software médico é uma decisão estratégica de longo prazo. Investir em um sistema robusto, seguro e que se alinha às necessidades e objetivos da clínica traz benefícios significativos que vão além do custo financeiro imediato. Um software de qualidade superior pode ser um diferencial no mercado competitivo da saúde, contribuindo para a excelência operacional e a satisfação dos pacientes.

Conclusão

Após tudo o que foi discutido, podemos recapitular os principais pontos que devem ser levados em conta na escolha do melhor software para clínica.

• Necessidades da Clínica: tome um tempo para analisar o que sua clínica realmente precisa para crescer e virar um modelo de sucesso.
• Funcionalidades: busque um software para clínica que atenda a essas necessidades, que provavelmente incluirão Prontuário Eletrônico, Agenda Médica, Prescrição Digital, Controle Financeiro, Marketing Médico, Controle de Estoque, Guias TISS, dentre muitos outros.
• Usabilidade: escolher um sistema que seja fácil de se aprender a usar traz benefícios a todos os profissionais envolvidos em sua clínica ou consultório, tornando os processos mais simples e descomplicados, diminuindo a ocorrência de erros não intencionais, melhorando o trabalho em equipe e fortalecendo a percepção de satisfação como um todo.
• LGPD: estar de acordo com as leis e normas de segurança de dados atuais garante que o sistema adotou as melhores práticas no armazenamento e cuidado dos seus dados, o que é ainda mais importante devido aos dados sensíveis de saúde armazenados em prontuários eletrônicos.
• Armazenamento em Nuvem: tenha seus dados acessíveis de qualquer computador, tablet ou celular com acesso à Internet e fique livre de preocupações caso seu dispositivo tenha algum problema técnico ou seja extraviado ou danificado.
• Suporte Técnico: escolha um sistema para clínicas e consultórios que tenha um suporte que não apenas responda rápido, mas que também disponibilize um amplo material de apoio tanto em videos quando em documentos de texto. Assim você aprenderá mais rápido e terá mais segurança no uso do sistema.
• Custo-Benefício: procure um software para clínica e consultório que tenha um preço compatível com as características que ele oferece. Um software médico gratuito ou muito barato pode apresentar precariedades em seu funcionamento e no suporte. Analise os sistemas do mercado e compare as funcionalidades e tecnologias oferecidas afim de achar o que possui o melhor custo-benefício para você.

Em última análise, a escolher o melhor sistema para clínica é um passo decisivo para qualquer prática médica que busca excelência e inovação no atendimento ao paciente. Ao dar esse passo, é fundamental equipar-se com o conhecimento e as ferramentas necessárias para fazer uma escolha informada e benéfica a longo prazo, garantindo assim um atendimento ao paciente mais eficaz, seguro e satisfatório.

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