Informatizar sua clínica é muito importante para a organização das informações e para agilizar os processos do seu dia a dia, tendo como resultado uma melhora na produtividade de na qualidade do atendimento. Para isso, é claro, é preciso escolher um programa para clínicas adequado para o seu caso e que seja prático e fácil de usar. Neste artigo iremos destacar alguns pontos importantes na hora de escolher seu sistema para clínica.
Acesso ao sistema
Uma coisa fundamental nessa escolha é a forma de acesso ao sistema. Existem duas modalidades de sistemas: os sistemas desktop, que são baixados e instalados em seu computador; e os sistemas em nuvem, que são acessados pelo seu navegador de Internet através de um login e todos os dados ficam hospedados em servidores de computação em nuvem.
Nos dias de hoje, em que estamos sempre conectados, faz muito mais sentido optar por um sistema em nuvem, tendo a praticidade de acessar o sistema onde quer que você esteja. Com o sistema em nuvem, não é preciso instalar nada, é só abrir pelo navegador e começar a usar, além de que há compatibilidade com todos os sistemas operacionais. Ou seja, um sistema em nuvem pode ser igualmente acessado tanto no Windows quanto no Mac ou até mesmo em celulares e tablets.
Outra vantagem do sistema em nuvem é a segurança dos seus dados. Como os dados da sua clínica ou consultório médico ficam em servidores externos e não em seu HD, caso você tenha algum problema com seu computador, os dados não serão afetados. Nada será perdido se o computador queimar ou for roubado. Num cenário contendo dados clínicos é ainda mais importante ter essa garantia.
O acesso ao software para clínicas pode ser feito através de aplicativos para celular. Desta forma, você pode usar recursos nativos do celular para ter mais facilidades. Tecnologias como a biometria (FaceID e TouchID) podem ser usados para fazer login no app e a câmera do celular pode ser usada para tirar fotos a serem incluídas diretamente no prontuário do paciente.
Funções da Agenda
O agendamento de consultas é uma das bases do funcionamento de uma clínica médica. O melhor software médico para você certamente será aquele cuja agenda seja capaz de se adaptar à sua rotina. Para isso, é fundamental que o sistema permita personalizar os horários de atendimento dos profissionais da saúde que atendem em seu estabelecimento e ofereça flexibilidades como encaixes e trancamentos.
Um problema que pode afetar clínicas e consultórios é o número de pacientes que marcam a consulta e não vem. Muitas vezes isso simplesmente acontece porque as pessoas tem rotinas corridas, com muitas coisas para fazer e podem acabar esquecendo da consulta marcada. Uma forma simples de prevenir isso é enviando lembretes. Um sistema com o recurso de confirmação de consultas pode fazer esse envio de forma automática e com um link anexado para o paciente confirmar a presença ou desmarcar com antecedência.
Além disso, o estilo de vida das pessoas hoje em dia as faz buscar resolver suas tarefas de formas mais práticas. Telefonar para marcar uma consulta pode ser demorado e desgastante, enquanto marcar por um app online é bem mais prático. Muitos sistemas já oferecem essa possibilidade: criar um site com o perfil da sua clínica, incluindo textos de apresentação, tratamentos oferecidos, etc; e, nesse perfil, basta clicar num botão para ver os horários disponíveis para agendamento. Assim, os próprios pacientes podem fazer suas marcações, sem nem ocupar o tempo de suas secretárias.
Prontuário Eletrônico
O prontuário eletrônico é onde ficam todas as informações dos seus pacientes, incluindo seus históricos de saúde. Algumas funcionalidades que fazem a diferença no prontuário eletrônico são:
- Possibilidade de personalizar as anamneses, modelos de documentos e atestados;
- Inclusão de imagens e anexos;
- Prescrição Digital com opção de assinar digitalmente a receita usando um certificado do ICP-Brasil;
- Teleconsulta, onde consultas médicas podem ser realizadas remotamente, por videoconferência;
Lembramos que, para ter valor, o sistema não pode permitir que uma consulta seja alterada após sua realização. Além disso, dado médico é considerado sensível e por isso parte da ficha do paciente não é exibido para as secretárias e auxiliares.
Integrações entre as funcionalidades
Para ter melhor controle das informações em sua clínica, os dados cadastrados nas diferentes funções devem se integrar e se comunicar. Por exemplo, um agendamento de uma consulta deve ser integrada com os dados do paciente que estão no prontuário, assim como os procedimentos realizados pelo paciente devem ser integrados com as movimentações financeiras que o pagamento gerou.
Assim, além de ter informações atualizadas disponíveis entre as funções, é possível também gerar relatórios relacionando os dados, permitindo identificar problemas e oportunidades.
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