O progresso da tecnologia é um fator indispensável para a evolução dos atendimentos e tratamentos de saúde. Processos que antes eram lentos e feitos em papel agora podem ser mais ágeis e organizados com a ajuda de um software para clínicas e consultórios.
Esses softwares são sistemas de computador projetados para gerir todas as informações de um estabelecimento de saúde, de forma fácil de usar, ajudando no seu crescimento e trazendo praticidade ao seu dia a dia.
Neste artigo vamos falar um pouco sobre as características de um sistema para clínica e suas principais funcionalidades.
Características
Um software médico pode se apresentar de diferentes formas, com variações na forma de armazenar os dados, segurança, experiência do usuário, etc.
Sistema em nuvem vs. sistema desktop
Os sistemas em nuvem são aplicações web, que são acessadas diretamente do seu navegador de Internet. Esse tipo de sistema não precisa ser instalado em seu computador e os dados ficam armazenados em servidores dedicados de computação em nuvem. Desta forma, você não precisa se preocupar em fazer backup dos seus dados, já que mesmo se tiver problemas com seu computador, os dados permanecerão intactos.
Já um sistema desktop é um programa que deve instalado em seu computador. Os dados ficam salvos em seu disco rígido e você precisa manter uma rotina de backup para ter uma cópia de segurança se algo acontecer com o computador. A vantagem desse tipo de sistema é que não depende de conexão com a Internet.
Segurança dos dados
Em uma clínica ou consultório médico, os dados dos pacientes são sigilosos, portanto é preciso ter uma segurança adicional. Se você tiver múltiplos usuários em seu sistema, é importante distinguir os níveis de acesso, dando permissão de acesso aos dados sensíveis apenas aos profissionais de saúde, enquanto secretários e administradores ficam limitados aos dados básicos do cadastro.
Funcionalidades
Algumas funcionalidades estão presentes em praticamente todos os sistemas de gestão de clínicas, enquanto outras podem ser encontradas como diferenciais. Veja a seguir algumas dessas funcionalidades.
Agenda de Consultas
A Agenda é um recurso fundamental, qualquer que seja sua área da saúde. Ter uma ferramenta para marcar suas consultas de forma prática faz toda a diferença na produtividade de sua clínica ou consultório.
Uma das coisas mais importantes nesse contexto é a capacidade de flexibilização da agenda. Cada profissional pode ter diferentes formas de trabalhar, então as agendas devem ter a opção de personalizar os dias e horários de atendimentos. Além disso, o recurso de encaixe de consultas oferece a possibilidade de fazer marcações fora do horário convencional, o que pode ser muito útil em casos de imprevistos ou emergências.
Associado à agenda, um recurso que faz muita diferença no dia a dia é a confirmação de consulta. Lembrar o paciente da consulta agendada a poucos dias de sua realização reduz significativamente o número de faltas. O software pode enviar esses lembretes automaticamente por SMS e email e o paciente pode confirmar sua presença ou desmarcar com antecedência.
Nos tempos atuais, é cada vez mais comum as pessoas buscarem fazer suas tarefas pelo smartphone ao invés de ter que dar telefonemas. Com isso, o Agendamento Online é uma forte tendência. Com essa tecnologia, os pacientes podem ver os horários disponíveis em um estabelecimento de saúde e marcar suas consultas diretamente pela Internet. Além da comodidade oferecida ao paciente, esse novo recurso dos sistemas para clínicas e consultórios reduz a sobrecarga de trabalho sobre suas secretárias, permitindo-as focar em tarefas mais produtivas.
Prontuários Eletrônicos
O prontuário eletrônico é a tela em que fica todo o histórico de saúde de seus pacientes. É importante que essa tela seja simples e organizada, para que o profissional possa consultar as informações que precisa sem distrações.
Um sistema que atende as necessidades dos profissionais de saúde precisa ter um prontuário personalizável. Assim você pode definir as perguntas de suas anamneses, os modelos de atestados e declarações, etc, adequando à realidade da sua clínica médica.
O prontuário pode ser integrado com uma ferramenta de prescrição digital, onde é possível emitir receitas de medicamentos com assinatura eletrônica. Uma receita digital assinada com certificado ICP-Brasil é válida legalmente e pode ser usada para compras nas principais farmácias. Assim, o paciente pode comprar seus medicamentos sem necessidade de apresentar uma receita assinada em papel, viabilizando a prescrição em Teleconsultas, ou seja, em consultas por videochamada.
Como já falamos, uma página com dados clínicos é considerada informação sensível e, portanto, apenas os usuários cadastrados como profissionais de saúde devem poder acessá-la.
Controle Financeiro
É impossível falar de gestão de clínicas sem falar em controle financeiro. Este módulo, que engloba fluxo de caixa, contas a pagar e receber e recibos, é fundamental para acompanhar a evolução financeira da clínica e identificar oportunidades.
No fluxo de caixa, você pode cadastrar cada quantia recebida de pacientes e cada gasto que você teve, tendo sempre o balanço disponível na tela. Você pode atribuir categorias a cada movimento e depois visualizar em relatórios e gráficos aonde estão concentradas as maiores despesas e identificar onde é possível economizar.
As contas a pagar e receber tratam de lançamentos futuros, de quantias que você vai ter após determinadas datas de vencimento. Com o acompanhamento desses dados, é possível fazer previsões de saldo e se planejar melhor.
Um controle financeiro integrado ao cadastro de pacientes permite ainda mais agilidade, podendo ver as pendências e o histórico de pagamentos de cada paciente direto de sua ficha cadastral. Após a realização de uma consulta, o sistema já pode oferecer a emissão de um recibo usando o nome e CPF correspondentes.
Alguns recursos extras
Ferramentas adicionais podem aumentar mais ainda sua produtividade.
Chat Interno
O recurso de Chat Interno permite que os profissionais de uma mesma clínica se comuniquem internamente pelo próprio sistema. Bastante útil para que o profissional possa fazer solicitações aos seus auxiliares sem ter que sair da sala de atendimento.
Sala de Espera
A experiência que o paciente vai ter do atendimento em sua clínica começa na hora em que ele chega. Assim, não podemos deixar de oferecer um tratamento de qualidade já na sala de espera. Com um controle da sala de espera, você pode acompanhar quem são os pacientes esperando e há quanto tempo estão lhe aguardando, permitindo planejar melhor seu estabelecimento.
Conclusão
Hoje em dia, temos muitos sistemas projetados para melhorar a rotina dos profissionais de saúde, trazendo ferramentas úteis para simplificar e agilizar processos. Nesse artigo vimos as funcionalidades mais comuns e algumas características que devem ser observadas na hora de buscar o melhor software médico para sua clínica ou consultório.
Conheça o Consultório Live
Gostaríamos de lhe convidar para conhecer o Consultório Live, nosso sistema em nuvem para gestão de clínicas e consultórios. Nosso software possui todos os recursos citados nesse artigo e pode ser acessado de qualquer lugar através do seu navegador de Internet ou dos apps oficiais disponíveis para Android e iOS.
Nosso sistema médico é armazenado na AWS, a maior plataforma de computação em nuvem do mundo; e possui criptografia SSL de 256 bits, a mesma tecnologia de segurança usada em ambientes bancários.
Você pode fazer um teste por 7 dias e conhecer todos os recursos do sistema, bastando fazer um rápido cadastro. Cadastre-se agora e comece a aproveitar os benefícios em sua clínica ou consultório.
