Atualmente, ter uma estratégia de marketing digital é algo fundamental para impulsionar qualquer negócio, sejam da área do comércio ou dos serviços. A busca de informações pela internet é algo que faz a presença online e as ações de marketing digital serem a diferença entre negócios de sucesso e negócios que, infelizmente, precisam fechar as portas.
Principalmente a partir da pandemia, muito negócios precisaram migrar para o mundo digital e utilizar as redes sociais como única forma de divulgação e captação de novos clientes. Além disso, a internet conecta pessoas de locais distintos e aproxima distâncias, reunindo e divulgando informações de produtos e serviços que, até então, ficam restritas localmente.
Nesse contexto, muito começou a se estudar sobre o marketing digital para médicos onde os conceitos e as estratégias de marketing são trazidas para a área da saúde auxiliando aos profissionais na captação de novos clientes e divulgação de seus serviços.
O marketing de conteúdo na divulgação dos tratamentos de saúde
Marketing médico é a denominação que tem sido utilizada para a divulgação dos serviços profissionais da área da saúde de forma geral. Antes do avanço dos recursos tecnológicos e da comunicação mais instantânea através de redes sociais, tínhamos essa divulgação através de panfletos, cartões de visita e até mesmo outdoors no caso de algumas clínicas e serviços de maior abrangência.
No entanto, com a utilização da internet para realizar tais divulgações, nasce o marketing digital para médicos, que busca aproveitar esses novos canais de divulgação para promover e informar sobre serviços e técnicas utilizadas pelos profissionais da saúde.
Assim, sem deixar de seguir as diretrizes do Conselho Federal de Medicina, os profissionais começaram a utilizar algo que, até então, era ocupado basicamente pelo comércio e para venda de produtos. Com a utilização de palavras chave, google ads e conteúdo e identifidade visual própria para as redes sociais, tais profissionais conseguem atingir com perfeição seu público alvo, ampliando sua carteira de pacientes e se tornando uma referência em seu segmento de atuação.
Para isso, no entanto, é fundamental a análise do segmento e a utilização de ferramentas adequadas. A criação de um site para divulgação é uma ferramenta básica onde todo o conteúdo é divulgado, além de outras informações sobre contatos, valores e etc.
Tanto o site quanto o conteúdo frequente que precisa ser criado costumam ser postados em redes sociais, como o Facebook e o Instagram para atrair e reter um maior número de seguidores. Paralelamente, o site ajuda na divulgação através de ferramentas de busca, como o Google.
Sistemas de gerenciamento para consultórios e clínicas da área da saúde
Internamente, a gestão das tarefas diárias dos profissionais de saúde também avançaram bastante com a criação e desenvolvimento de softwares médicos para gerenciar e armazenar todas as informações sobre os pacientes, agendas, controle financeiro, geração de receituários e documentos, assim como recursos de automação e auxílio ao próprio marketing digital.
O início de tais sistemas foi com a ideia de informatizar dados e elimitar os registros em papel de fichas e agendamentos. No entanto, com a evolução tecnológica, vários recursos e ferramentas foram sendo incorporadas aos sitemas e, atualmente, um software para médicos é uma plataforma extremamente completa que auxiliam todo o processo de trabalho de uma clínica ou consultório.
É necessário levar em consideração as tecnologias utilizadas em um software médico para que o usuário consiga escolher pelo sistema que melhor atenderá às suas necessidades. Então, o primeiro passo é saber que existem sistemas desktops e sistemas online.
No caso dos sistemas desktops, eles funcionam de forma local, instalados nos computadores dos clientes, sem a utilização de internet. São recomendados para locais onde a conexão com a internet não possui boa qualidade mas, por outro lado, trazem limitações de acesso, visto que só podem ser acessados através do computador no qual está instalado. E, no caso de utilização em mais de uma máquina, esses computadores precisam estar fisicamente no mesmo ambiente, conectados a mesma rede.
Já no caso dos sistemas online, que funcionam pela internet, a grande vantagem está exatamente na flexibilidade de acesso. Sistemas com essa tecnologia só conseguem funcionar com uma boa conexão de internet mas, por outro lado, permite que usuários consigam acessar suas informações através de qualquer dispositivo que esteja conectado, até mesmo através de aplicativos de celular. Assim, mesmo fora de seu ambiente de trabalho, o profissional de saúde consegue acessar os dados de seus paciente quando utiliza um sistema online, visto que o armazenamento das informações ocorre na nuvem.
Recursos básicos disponibilizados em um software médico
Os recursos básico de um software médico são os relacionados ao cadastro de pacientes e seus prontuários, agendas personalizadas e controle financeiro.
Em relação ao cadastro de pacientes, ele deve ser o mais amplo possível, com campos flexíveis para que o usuário consiga abastecer com todas as informações que julgar necessárias. Assim, além de um cadastro completo, tais ferramentas devem também se aprofundar nos prontuários eletrônicos, com dados sobre todas as consultas e evolução médica dos pacientes.
Ainda dentro do prontuário estão as opção de geração de receitas, atestados, protocolos e anamneses. Com modelos personalizados, tais recursos simplificam toda essa parte burocrática de geração de documentos, que passam a ser gerados com poucos cliques, de acordo com os modelos criados inicialmente pelo usuário.
As agendas podem ser personalizadas para atender aos dias e horários de cada profissional. Contam também com a possibilidade de alteração dos status através de cores que diferenciam os pacientes que compareceram, os que faltaram, os que são encaixes e os que confirmaram o agendamento, por exemplo.
Na agenda estão a maior parte das automações que um sistema permite ao usuário, como o caso do envio automático de mensagens de texto (SMS) para a confirmação dos agendamento, onde o próprio paciente pode confirmar ou desmarcar o agendamento através do link contido na mensagem.
Em relação ao financeiro, é possível ter um controle completo de todas as entradas e saídas de valores, geração de recibos, relatórios e gráficos gerenciais para o acompanhamento da evolução do negócio. Todos os recebimentos dos pacientes e futuras pendências também devem estar vinculadas ao cadastro do paciente em questão, permitindo um melhor controle e acompanhamento por parte do profissional.
A utilização de um software médico e o marketing digital
Com o avanço das ferramentas dos sistemas para gestão de clínicas e consultórios, se tornou necessário que tais sistemas estivessem alinhados para auxiliar os profissionais de saúde em relação ao marketing digital. Como vimos no início desse artigo, o marketing digital para médicos é algo que está cada vez em maior evidência, auxiliando na captação de novos pacientes e ampliando os agendamentos realizados.
Assim, um dos recursos disponibilizados por um software médico para auxiliar nessa área é a criação de um site automatizado, ou seja, o próprio sistema consegue criar um site com base nas informações cadastrais do profissional de saúde e, em poucos cliques, gerar o site para divulgação na internet. Normalmente esse serviço já está incluso na licença do sistema e não conta com cobranças adicionais.
Dentro do site criado, existe também a possibilidade do agendamento online, que é a disponibilização das agendas cadastradas no sistema através do site para que o próprio paciente realize seus agendamentos de acordo com os horários disponíveis, sem a necessário de intermediação por terceiros.
Assim, o processo de agendamento passa a ocorrer 24 horas por dia, sem a necessidade de contato entra pacientes e secretárias. Ao realizar o agendamento pelo site, o sistema atualiza de forma automática, incluíndo tal registro na agenda do profissional em questão, sinalizando que o agendamento ocorreu pela internet.
Esse recurso tem sido muito utilizado por usuários de todo o país para divulgação do próprio site através das redes sociais. Funciona assim: o link do site passa a ser divulgado pelo profissional em suas redes sociais, estimulando e ampliando a captação de novos agendamentos.
A utilização de tal recurso amplia a captação tanto de novos pacientes como de pacientes habituais, que passam a realizar seus agendametos de forma independente. Isso também alivia a sobrecarga de trabalho de secretárias e profissionais da área administrativa, que ficam mais liberados para realizar outras funções.
Ainda entre os recursos para auxiliar na proximidade entre profissionais e pacientes, existe a opção dos sistemas informarem sobre os aniversariantes do dia ou do mês e, enviar emails automáticos com modelos pré-cadastrados para tais pacientes. Esses pontos de contato são muito importantes para que o paciente lembre do profissional e, em muitos casos, geram novos agendamentos.
Conhecendo o Consultório Live
O Consultório Live é o sistema online da VBB Software e foi desenvolvido para auxiliar na rotina de trabalho de profissionais da área da saúde, com ferramentas e recursos de ponta para automatizar grande parte do processo, além de armazenar em segurança todos os dados em um só sistema.
Assim, sugerimos que criem sua conta gratuita para teste no sistema e conheçam, na prática, todos os recursos que são disponibilizados aos usuários. Os testes podem ser feitos por até 7 dias, sem nenhum tipo de restrição.
