O uso de um programa de computador é essencial hoje em dia para manter uma clínica ou consultório organizados. Há muita praticidade em ter os dados armazenados digitalmente, permitindo acessar as fichas e as agendas de forma rápida e ágil, mas as vantagens vão muito além do simples processos de informatização. Um programa para consultório médico, evidentemente, terá ferramentas para substituir essas tarefas que antes eram feitas no papel, mas também oferecem funções avançadas que se tornaram possíveis graças aos avanços da tecnologia.
Usar um software médico apenas para as funções básicas é um desperdício de oportunidade quando se tem recursos que podem facilitar muito o seu dia a dia. Neste artigo, iremos mostrar 5 ferramentas que não se categorizam como básicas mas podem fazer enorme diferença em sua rotina de trabalho.
- Envio de lembretes / confirmação de consultas
Um problema que sempre pode atingir clínicas e consultórios é o grande número de pacientes que marcam uma consulta e não aparecem. Esse problema é particularmente incômodo quando sabemos que havia outras pessoas interessadas em marcar uma consulta nesse mesmo horário que o paciente ausente, mas ele não avisou a tempo e o horário foi totalmente inutilizado. Uma ótima ferramenta oferecida por sistemas para clínicas e consultórios é o envio de lembretes, também chamados de confirmações de consultas. Esses lembretes são mensagens de texto por SMS, geralmente acompanhadas de uma mensagem de e-mail também, que lembram o paciente alguns dias antes da consulta, oferecendo a oportunidade de confirmar sua presença ou desmarcar com antecedência. Algumas clínicas e consultórios podem ter políticas de desmarcação diferentes, então é importante que o programa permite configurar com quantos dias de antecedência esse lembrete será enviado e até quantos dias antes o paciente poderá desmarcar, já que, desmarcando em cima da hora, dificilmente haveria tempo hábil para encaixar outro paciente no lugar. Também é importante que o programa ofereça na mensagem a opção de contato, para que o paciente possa entrar em contato em qualquer imprevisto ou caso de dúvida.
- Prontuário Eletrônico personalizável
Escrever anotações nas fichas dos pacientes é uma função essencial, mas uma ferramenta muito interessante que pode tornar essa tarefa muito mais ágil é Prontuário Eletrônico personalizável. Com esse recurso, você pode pré-configurar suas anamneses, escolhendo as perguntas e determinando o tipo de resposta e respostas possíveis em caso de questionário múltipla-escolha. Além disso, você também pode personalizar documentos como atestados e declarações, podendo gerar e imprimir o documento desejado já com os dados do paciente em 1 clique durante a consulta. Todos esses documentos também podem ser personalizados com seu cabeçalho, incluindo sua logo, dados da sua clínica médica e o que mais for adequado para seu estabelecimento.
- Sala de Espera Virtual
A sala de espera é a porta de entrada para seu consultório médico e mantê-la organizada é fundamental para criar um ambiente agradável para seus pacientes. Uma fila bagunçada pode prejudicar bastante a percepção que o paciente tem sobre a qualidade do atendimento. Para isso, softwares médicos oferecem recursos como a Sala de Espera virtual, onde você adicionar os pacientes que estão esperando e assim saber quem chegou primeiro, a que horas estão marcados, há quanto tempo estão aguardando e etc. Se você tiver um monitor externo ou televisão, pode ainda contar complementar essa boa experiência acrescentando um painel de chamada, onde o médico pode de dentro de sua sala chamar o paciente em espera pelo nome no painel.
- Módulo financeiro
Nenhum sistema de gestão é completo sem um bom módulo financeiro. É através dessa ferramenta que você poderá controlar suas contas a pagar, receber, fluxo de caixa, emissão de recibos, exportação para o Imposto de Renda e muito mais. Cada profissional poderá ter uma conta separada e receber comissões sobre procedimentos e vendas. Diversos relatórios e gráficos financeiros podem lhe ajudar a ter uma visão mais ampla da situação financeira do seu estabelecimento e identificar possíveis oportunidades para melhores resultados.
- Agenda Online
Nos dias atuais, é muito comum que o paciente prefira marcar seus compromissos direto pela Internet, seja pelo celular ou por computador. Ter uma lista de horários disponível em sua tela, podendo escolher o que mais lhe agrada, sem ter que fazer uma ligação telefônica para perguntar é muito mais cômodo para o paciente, e para sua clínica também! Ao preencher o cadastro para fazer o agendamento online, o próprio paciente informa o nome completo, CPF, telefone e email, de modo que sua equipe não gastará esse tempo montando a ficha na hora da primeira consulta; e as chances de alguém cometer um erro de digitação ao inserir esses dados é muito menor do que quando inseridos por uma outra pessoa. Além disso, pacientes antigos poderão atualizar os dados, se houver mudanças, ao fazer um agendamento online.
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O programa Consultório Live é um software para clínicas e consultórios, desenvolvido pela VBB Software. O software médico é simples e fácil de usar e tem recursos completos, com direito a suporte técnico ilimitado. É um sistema na nuvem, podendo ser acessado de qualquer lugar.
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