Entendemos por estabelecimentos de saúde todas as clínicas e consultórios das mais diversas especialidades, desde médicos e cirurgiões, passando por fisioterapeutas, dentistas e nutricionistas, por exemplo, e chegando a espaços de estética e promoção da saúde de do bem-estar.
Todos esses espaços, onde atuam profissionais da saúde em busca de oferecer um serviço de qualidade a seus pacientes, deveriam contar com o uso de um sistema para clínica, com recursos estruturados para permitir um melhor desenvolvimento das tarefas diárias dos profissionais, auxiliando na gestão de clínicas e consultórios com ferramentas eficientes para o desenvolvimento de cadastros, prontuário eletrônico, agendas e gestão financeira.
Os softwares de gestão estão cada vez mais presentes na vida dos profissionais de saúde por elevar a produtividade dos atendimentos e ampliar a rentabilidade de clínicas e consultórios ao permitir um controle financeiro mais detalhado.
Como funciona um software para clínicas?
Um sistema clínica permite que todas as informações sejam armazenadas em um único sistema. Funciona assim: é possível criar agendas personalizadas para que todos os agendamentos sejam feitos e consultados de forma online. O profissional, mesmo fora de seu local de trabalho, pode consultar seus compromissos e os agendamentos do dia de qualquer lugar que ele esteja, inclusive por aplicativos de celular.
Ao chegar para consulta, o paciente é cadastrado no sistema, com todos os seus dados cadastrais, iniciando o processo de informatização. Nesse momento, é possível inserir informações de pagamento e gerar recibos que irão compor o controle financeiro, tudo dentro do próprio software médico.
Pelo Chat interno (recurso que permite a comunicação entre os profissionais que utilizam o sistema) a secretária informa ao profissional sobre a chegada do paciente e, ao inciar o atendimento, a área do prontuário eletrônico começa a ser preenchida pelo profissional de saúde.
O prontuário conta com a opção de criação de receitas (com uso de banco de dados atualizados sobre medicamentos), atestados, anamneses, além da possibilidade de anexar exames e imagens.
Configurações iniciais
Antes de iniciar efetivamente o atendimento dos pacientes, é interessante colocar o sistema com a cara do usuário, personalizando todos os recursos. É possível fazer isso, por exemplo, optando pelas cores das telas, pelo nome do profissional em destaque na tela inicial, entre outras opções.
Quanto aos recursos em si, é possível criar modelos de recetuários e atestados, anamneses personalizadas para situações específicas, assim como a criação de agendas de acordo com os dias e horários dos profissionais, além do cadastro de todos os usuários.
Recursos de automação
A melhor parte da utilização de um sistema para clínica médica, além da possibilidade de acesso de qualquer local, mesmo fora do espaço de trabalho (isso quando falamos de um sistema online), está na automação de processos que simplificam o dia a dia dos profissionais.
Para exemplicar, temos o envio automático de mensagens para confirmação de consultas. É simples e fácil de usar, mas tais envios podem fazer toda a diferença na rotina de trabalho da área administrativa de uma clínica ou consultório. Esse processo que sempre foi algo que demandava horas de ligações, ocupando os telefones e destinando grande parte do dia de trabalho de secretárias para executar tal função, passa a ser realizada de forma automática por sistemas de gestão. As mensagens contam ainda com um link por onde o próprio paciente pode confirmar ou cancelar seu agendamento.
Demais recursos como o agendamento online (que permite a criação automática de sites onde o próprio paciente pode realizar seus agendamentos de acordo com a disponibilidade das agendas dos profissionais) e a emissão de receitas utilizando protocolos previamente cadastrados são mais alguns exemplo sobre o processo de automação proporcionado por um software médico.
Acesso aos dados
Um sistema online (que funciona pela internet) permite o acesso de qualquer lugar desde que o usuário esteja conectado à internet. Dessa forma, mesmo em uma viagem ou fora do seu consultório, o profissional pode continuar navegando, oferecendo um serviço mais personalizado aos pacientes e tendo um planejamento mais preciso do seu dia de trabalho.
Esse acesso é realizado tanto pelo computador, através do site da aplicação, quanto por aplicativos de celular (nesse caso com recursos mais reduzidos). Cada usuário precisa ter seu próprio login e senha de acesso ao sistema, com níveis de permissão ajustáveis pelo administrador do programa.
Uma clínica médica é um espaço de armazenamento de muitas informações sobre a saúde dos pacientes e, por tal motivo, precisa ter uma política de privacidade bem definida, utilizando um sistema que preze por tal conceito.
